❌ Por que minha aposta não foi aceita?

De vez em quando, ao tentar fazer uma aposta na SBX, ela pode não ser aceita. Isso pode acontecer por alguns motivos específicos, que explicamos abaixo:

🛑 Mercado fechado ou suspenso

Durante partidas ao vivo, o jogo pode ficar bastante dinâmico — gols, faltas, lesões... Quando algo importante acontece, os mercados podem ser suspensos temporariamente até que as informações sejam atualizadas e possamos oferecer odds justas e precisas.

Além disso, em situações de incerteza antes da partida, como uma possível lesão de um jogador importante, determinados mercados podem ser fechados preventivamente até que a condição do atleta seja confirmada. Isso evita que você aposte sem saber de uma mudança relevante nas condições do jogo.

🔄 Mudanças nas odds

Na SBX, as odds são atualizadas constantemente com base em dados em tempo real. Por isso, às vezes as odds mudam enquanto você ainda está montando sua aposta.

Mas não se preocupe — você pode configurar como deseja que lidemos com essas mudanças acessando o menu de Aceitação de Alterações de Odds.

👉 Confira como ajustar isso aqui: Como posso escolher como lidar com mudanças de odds?

⚖️ Decisão do trader

Em algumas situações, nossos traders podem optar por não aceitar uma aposta totalmente, ou apenas aceitar uma parte do valor apostado. Isso geralmente é feito para garantir o equilíbrio e a integridade do mercado.

Mas fique tranquilo — faremos sempre o possível para aceitar o maior valor permitido em cada situação.

📉 Decisão comercial

Em casos mais raros, podemos decidir, por motivos comerciais, não aceitar apostas de certos usuários em esportes ou tipos de mercados específicos. Nesses casos, a SBX se reserva o direito de recusar a ação.

Se sua aposta não foi aceita, é provável que um dos motivos acima esteja por trás disso. Recomendamos tentar novamente após alguns segundos, ou entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente se a dúvida persistir.

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Atualizado em: 20/05/2025