技術的な問題を解決するためのトラブルシューティングガイド
🚀 よくあるトラブルのかんたん解決方法
ゲームがうまく動かない？ご安心ください！
以下の手順でトラブルを解消し、すぐにプレイに戻りましょう。
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🗑️ キャッシュとクッキーの削除
ブラウザは使用中にデータを蓄積し、動作が遅くなることがあります。
キャッシュとクッキーを削除して、ゲームのパフォーマンスをリフレッシュしましょう。
💻 パソコンの場合：
- Google Chrome
設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除 > 「クッキー」と「キャッシュされた画像ファイル」にチェック > データを削除
- Safari
Safari > 環境設定 > プライバシー > 「Webサイトデータを管理」> すべて削除
- Firefox
設定 > プライバシーとセキュリティ > データを消去 > 「キャッシュされたWebコンテンツ」にチェック > 消去
- Microsoft Edge
設定 > プライバシー、検索、サービス > クリアするデータの選択 > 「キャッシュされた画像とファイル」「クッキー」にチェック > 今すぐクリア
📱 スマートフォン・タブレットの場合：
- Google Chrome（Android / iOS）
Chromeを開く > 右上のメニュー（三点） > 履歴 > 閲覧データの削除 > 「クッキー」と「キャッシュ」にチェック > 削除
- Safari（iPhone / iPad）
設定 > Safari > 「履歴とWebサイトデータを消去」
- Firefox（Android / iOS）
Firefoxを開く > メニュー（三本線） > 設定 > 「閲覧データを削除」> 「キャッシュ」と「クッキー」にチェック > 削除
- Microsoft Edge（Android / iOS）
Edgeを開く > メニュー（三点） > 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧データをクリア > 「キャッシュ」と「クッキー」にチェック > 今すぐクリア
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🌐 ネットワーク接続を確認
接続が不安定だったり遅い場合、読み込みの遅延やラグが発生することがあります。以下をお試しください：
- Wi-Fiルーターを再起動、または有線接続に切り替える
- インターネット速度をテスト（fast.com や speedtest.net を使用）
- 他のアプリやダウンロードを一時停止する
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🔄 ページの更新 & 再起動
ときには再起動だけで解決することも！
- ゲームページを更新 🔄
- ブラウザやアプリを一度閉じて再起動
- デバイスを再起動
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📡 デバイスとソフトウェアのアップデート
古いバージョンのソフトウェアは不具合の原因になります。以下を確認しましょう：
- 使用しているブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど）が最新か
- OS（オペレーティングシステム）が最新版にアップデートされているか
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🚫 広告ブロッカーや拡張機能を無効に
広告ブロッカーやプライバシー系の拡張機能が、ゲームの読み込みや動作に影響することがあります。
- 拡張機能を1つずつ無効にして、原因を特定してみましょう
- 広告ブロッカーの設定でSBXを「許可リスト（ホワイトリスト）」に追加
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❓ それでも問題が解決しない場合は？
心配無用です！SBXサポートチームが24時間体制でサポートいたします。
ライブチャット、またはメール（support@sbx.com）までお気軽にご連絡ください。
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更新日 07/05/2025
ありがとうございます