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🔐 Vault: cómo proteger y gestionar tus fondos en SBX

🏦 ¿Qué es el Vault?


El Vault es tu herramienta personal para gestionar tu banca en SBX.


Te permite guardar parte de tu saldo en un espacio separado y protegido, asegurado con tu propio PIN de 6 dígitos.

Está diseñado para ayudarte a tener un mejor control de tus fondos, administrar tus gastos y fomentar un juego responsable — sin perder acceso a tu dinero cuando lo necesites.


🔐 ¿Cómo configuro mi Vault?


Todas las cuentas de SBX incluyen un Vault automáticamente — solo necesitas activarlo.


Así se hace:


  1. Ve a tu Billetera (Wallet).
  2. Haz clic en “Vault” y luego en “Crear ahora”.
  3. Lee la breve explicación sobre cómo funciona el Vault.
  4. Crea y confirma tu PIN de 6 dígitos.


¡Listo! Tu Vault está activado.


⚠️ Tu PIN es totalmente privado — ni siquiera el equipo de SBX puede verlo o recuperarlo.


💰 ¿Cómo transfiero fondos dentro o fuera del Vault?


Puedes transferir fondos entre tu billetera y el Vault en cualquier momento.


  1. Abre tu Billetera.
  2. Selecciona Vault.
  3. Elige Transferir al Vault o Transferir desde el Vault.
  4. Ingresa tu PIN para confirmar la operación.


No hay límites en la cantidad ni en la frecuencia de las transferencias.


❓ ¿Olvidaste tu PIN del Vault?


No te preocupes — puedes restablecerlo de forma segura con el equipo de Soporte.


  1. Contacta con el Soporte de SBX a través del chat en vivo o abre un ticket.
  2. Verificaremos tu identidad usando los controles de seguridad estándar.
  3. Una vez verificada, enviaremos un Código de Restablecimiento del Vault a tu correo electrónico registrado.
  4. Devuelve ese código al equipo de Soporte para confirmar que eres tú.
  5. Restableceremos tu PIN.
  6. La próxima vez que accedas al Vault, se te pedirá crear un nuevo PIN.


🔒 Tu PIN anterior no puede recuperarse — nunca se almacena en texto plano por motivos de seguridad.



⚠️ Problemas comunes y soluciones


Problema

Qué hacer

Olvidaste tu PIN

Contacta con Soporte para verificación y restablecimiento.

Perdiste acceso a tu correo electrónico

El equipo realizará una verificación manual de identidad.

Mensajes o correos sospechosos

Nunca compartas tu PIN ni códigos de restablecimiento — contacta con Soporte inmediatamente.



📜 Información importante


  • Tu PIN del Vault es privado y no recuperable — esto garantiza tu seguridad.
  • Todas las solicitudes de restablecimiento se registran y verifican para cumplir con los protocolos de seguridad.
  • El uso indebido o la actividad sospechosa pueden resultar en la suspensión de la cuenta, según los Términos y Condiciones de SBX.



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Actualizado el: 30/10/2025

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