❓Preguntas Frecuentes sobre Juego Responsable

❓¿Tener problemas con el juego significa solo tener problemas financieros?

No. Los problemas con el juego son una adicción de comportamiento que puede tener consecuencias financieras, emocionales, en las relaciones y en la salud mental. Incluso si una persona logra pagar sus deudas, los efectos negativos del juego pueden seguir afectando su vida.

🎲¿Apostar con frecuencia significa que tengo un problema con el juego?

No necesariamente. Apostar con frecuencia, por sí solo, no indica un problema. Sin embargo, si el juego empieza a causar dificultades emocionales, físicas, financieras o en tus relaciones —o en las de quienes te rodean—, entonces sí puede considerarse un problema.

💰¿Cuánto dinero se debe perder para que el juego se vuelva un problema?

La cantidad de dinero perdida o ganada no determina si el juego es problemático. El juego problemático es una adicción de comportamiento que puede afectar de forma negativa varios aspectos de la vida, como las relaciones personales, el trabajo o el bienestar físico y mental.

🚨¿Quiénes están en riesgo de desarrollar problemas con el juego?

Cualquier persona que apueste puede desarrollar un problema con el juego, sin importar su situación económica, social, cultural o nivel educativo. Aun así, factores como la genética, el entorno, el historial médico y la edad pueden aumentar ese riesgo.

🛡️¿Cómo puedo evitar que el juego se convierta en un problema?

Infórmate sobre los riesgos del juego.
Recuerda que el juego es solo una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos.
Usa las herramientas de Juego Responsable para gestionar tu actividad.
Establece un presupuesto para tus apuestas.
No persigas pérdidas ni ganancias: ningún resultado está garantizado.
Si el juego deja de ser divertido, es una señal clara de que debes parar.

📩¿Qué son las interacciones de juego responsable?

Las interacciones de juego responsable son comunicaciones por correo electrónico u otros medios entre tú y SBX sobre la forma en que estás jugando. Su objetivo es fomentar hábitos de juego saludables, ayudarte a conocer las herramientas disponibles para gestionarlo y brindarte información sobre cómo establecer límites, reconocer señales de advertencia y acceder a recursos de apoyo.

⏸️¿Cómo puedo tomarme una pausa en SBX?

Puedes tomar una pausa temporal desde la sección de configuración de tu cuenta. Para comenzar, deberás hacer una pausa inicial de 24 horas. Una vez cumplida, podrás elegir extender el período de suspensión. Durante ese tiempo no podrás apostar ni jugar, aunque seguirás teniendo acceso a tu cuenta. Al finalizar la pausa, el acceso completo se reactivará automáticamente.

🚫¿Cómo puedo autoexcluirme de mi cuenta en SBX?

Puedes autoexcluirte desde la configuración de tu cuenta. Antes de iniciar el proceso, primero deberás tomar una pausa de 24 horas.

Después, podrás elegir autoexcluirte por un período determinado o de forma permanente. Para confirmar, recibirás un código único por correo electrónico. Una vez lo ingreses en el sitio, la autoexclusión se activará de inmediato.

⚠️ Importante: Una vez que comiences el proceso de autoexclusión, no se podrá revertir antes de que termine el período elegido.

🤝Organizaciones de ayuda

Si tú o alguien cercano está teniendo dificultades para controlar el juego, existen instituciones especializadas que pueden brindar apoyo y orientación.

Actualizado el: 16/05/2025